📦 Políticas de Envío

En Mordelones  trabajamos para que los productos de tu mascota lleguen de forma rápida, segura y en las mejores condiciones.

1. Zonas de Envío

Realizamos despachos a todo Chile.

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2. Tiempos de Entrega

Región Metropolitana

Comunas: Cerrillos, Cerro Navia, Colina, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, Lampa, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Puente Alto, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago, Vitacura

• • Despacho GRATIS por pedidos desde $30.000
  • Pedidos menores a $30.000 el costo de despacho es de $2.975
  • El plazo de entrega es de 1 día hábil
  • ⏰ Los plazos comienzan a contar desde la confirmación del pago.

Mordelones no se hace responsable por demoras causadas por condiciones climáticas, cortes de ruta u otras contingencias externas.

Comunas: Alhué, Buin, Calera de Tango, Curacaví, El Monte, Isla de Maipo, María Pinto, Melipilla, Padre Hurtado, Paine, Peñaflor, Pirque, San Bernardo, San José de Maipo, San Pedro, Talagante, Til Til

• • El costo de despacho es de $4.990
  • El plazo de entrega estimado es de 1 a 3 días hábiles
  • ⏰ Los plazos comienzan a contar desde la confirmación del pago

Mordelones no se hace responsable por demoras causadas por condiciones climáticas, cortes de ruta u otras contingencias externas.

V Región

Comunas: Concón, Quilpué, Valparaíso, Viña del Mar, Villa Alemana

• • El costo de despacho es de $5.990
  • El plazo de entrega estimado es de 1 a 3 días hábiles
  • ⏰ Los plazos comienzan a contar desde la confirmación del pago

Mordelones no se hace responsable por demoras causadas por condiciones climáticas, cortes de ruta u otras contingencias externas.

Comunas: Algarrobo, Casablanca, Cartagena, El Quisco, El Tabo, Hijuelas, La Calera, La Cruz, Limache, Nogales, Olmué, Puchuncaví, Quillota, Quintero, San Antonio, Santo Domingo

• • El costo de despacho es de $5.990
  • El plazo de entrega estimado es de 1 a 4 días hábiles
  • ⏰ Los plazos comienzan a contar desde la confirmación del pago

Mordelones no se hace responsable por demoras causadas por condiciones climáticas, cortes de ruta u otras contingencias externas.

VI Región

Comunas: Codegua, Graneros, Machalí, Mostazal, Rancagua

• • El costo de despacho es de $5.990
  • El plazo de entrega estimado es de 1 a 3 días hábiles
  • ⏰ Los plazos comienzan a contar desde la confirmación del pago

Mordelones no se hace responsable por demoras causadas por condiciones climáticas, cortes de ruta u otras contingencias externas.

Comunas: Rengo, Requínoa, San Fernando

• • El costo de despacho es de $5.990
  • El plazo de entrega estimado es de 1 a 4 días hábiles
  • ⏰ Los plazos comienzan a contar desde la confirmación del pago

Mordelones no se hace responsable por demoras causadas por condiciones climáticas, cortes de ruta u otras contingencias externas.

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4. Horarios y Condiciones de Entrega

• Los despachos se realizan de lunes a sábado, entre 09:00 y 21:00 hrs.

• No se realizan entregas en horarios exactos.

• Debe haber una persona mayor de 18 años para recibir el pedido.

📦 En edificios o condominios, el pedido podrá entregarse a conserjería.

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5. Pedidos con Alimentos y Productos Pesados

• Alimentos secos, arenas sanitarias y productos voluminosos pueden:

  • Tener un costo de despacho distinto

  • Ser enviados en más de un bulto

• Esto será informado antes de pagar.

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6. Reintentos de Entrega

• Si no hay quien reciba el pedido:

  • Se coordinará un segundo intento o reenvío que puede tener costo adicional, el cual será asumido por el cliente.
    

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7. Dirección Incorrecta o Información Incompleta

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente:

• Dirección

• Comuna

• Teléfono de contacto

🚫 Si el pedido no puede ser entregado por error en los datos, el costo del reenvío será de cargo del cliente.

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8. Seguimiento del Pedido

• Una vez despachado, recibirás un correo de confirmación.

• En envíos por courier externo, se enviará un número de seguimiento cuando esté disponible.

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9. Eventos Especiales y Alta Demanda

En fechas como:

• CyberDay
• Black Friday
• Navidad
• Fiestas Patrias
• Promociones especiales

Los tiempos de despacho pueden extenderse. Esto será informado oportunamente en el sitio web.

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10. Fuerza Mayor

No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por:

• Eventos climáticos

• Cortes de ruta

• Paros o huelgas

• Casos fortuitos ajenos a la operación logística

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11. Contacto

Para consultas sobre tu envío, puedes escribirnos a:

📧 administracion@mordelones.cl
📱 WhatsApp +56 9 2697 3306