Términos del servicio

📝 Términos y Condiciones del Servicio – Mordelones.cl

Última actualización: 5 de Julio 2025

Bienvenido a Mordelones.cl, tienda online dedicada a la venta de alimentos, snacks, juguetes y accesorios para mascotas.

Al ingresar y utilizar nuestro sitio web, realizar una compra o interactuar con nuestros servicios, aceptas los siguientes Términos y Condiciones de uso. Te pedimos que leas detenidamente esta información, ya que rige tu relación con nosotros.

1. 🛒 Condiciones Generales de Venta

Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad de stock.
Mordelones se reserva el derecho de modificar precios, promociones o descripciones sin previo aviso.
Las imágenes publicadas son referenciales y podrían no representar exactamente el producto final recibido.
Mordelones se reserva el derecho de rechazar cualquier orden de compra en caso de errores en precios, stock o datos de cliente.

2. 🧾 Compras y Medios de Pago

Puedes comprar en www.mordelones.cl utilizando tarjetas de débito/crédito o plataformas de pago como MercadoPago y Flow.
Todos los precios están expresados en pesos chilenos e incluyen IVA.
Una vez realizado el pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu compra.

3. 🚚 Envíos

Realizamos envíos a todo Chile.
Los costos de despacho serán informados al momento del checkout y pueden variar según la comuna.
El plazo de entrega estimado es de 1 a 3 días hábiles para zonas fuera del gran Santiago.
Pedidos dentro del Gran Santiago ingresados antes de las 11:00 hrs. serán despachados el mismo día. Pedidos que ingresen después de las 11:00 hrs. serán despachados al día siguiente.

Mordelones no se hace responsable por demoras causadas por condiciones climáticas, cortes de ruta u otras contingencias externas.

4. 🔁 Cambios y Devoluciones

Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días corridos desde la fecha de compra.
Solo se aceptan productos nuevos, sin uso, sin daños, en su empaque original y sellado.
Toda solicitud debe hacerse por correo a devoluciones@mordelones.cl o vía WhatsApp al +56 9 2697 3306
El reembolso no contempla el costo de despacho, y el envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo errores atribuibles a Mordelones.
No se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados o en mal estado ni medicamentos, anti parasitarios, anti pulgas o anti garrapatas.

5. 🔐 Privacidad y Protección de Datos

Toda la información personal entregada por el cliente será tratada con estricta confidencialidad.
Los datos recolectados (nombre, dirección, correo, RUT, etc.) serán utilizados exclusivamente para la gestión de pedidos y comunicación comercial de Mordelones.
No compartimos ni vendemos información personal a terceros sin autorización expresa.

6. ❌ Uso Inapropiado del Sitio

www.mordelones.cl no puede ser utilizado para fines ilegales o no autorizados.
Se prohíbe intentar vulnerar la seguridad del sitio, realizar fraudes o interferir con el correcto funcionamiento de la plataforma.

7. ⚖️ Responsabilidad

Mordelones no se responsabiliza por el mal uso de los productos adquiridos, especialmente en casos que afecten la salud o bienestar de las mascotas si el producto fue usado de forma incorrecta o no se siguieron las instrucciones del fabricante.
Recomendamos siempre leer las etiquetas, fechas de vencimiento y recomendaciones de uso antes de suministrar cualquier producto.

8. ✉️ Contacto

Si tienes dudas sobre estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a:

📧 administracion@mordelones.cl
📱 +56 9 2697 3306